Как продавать в интернете что угодно: 6 советов для новичков
Не заставляйте покупателя спрашивать цену и возьмите доставку на себя. Вместе с Авито разбираемся, что ещё поможет сделать онлайн-магазин успешным.
, поэтому здесь успешно продаются разные товары. Даже штучные, антикварные или стоковые позиции, прошлогодние коллекции и непопулярные размеры. На площадке можно устанавливать те цены, что подходят именно вам: на место в выдаче это никак не повлияет. А ещё на Авито нет штрафов за возврат, обязательного участия в распродажах и строгих требований к хранению на складе компании.
Узнать больше
2. Подготовьте яркие и понятные объявления
Чтобы выделиться среди сотен, а может, и тысяч похожих предложений. Многое здесь будет зависеть от формата конкретной площадки, но есть универсальные элементы, с которыми стоит вдумчиво поработать.
Заголовок и описание
Чтобы поисковик предлагал ваш товар покупателю, важно сформулировать заголовок максимально близко к запросу. Не увлекайтесь в перечислении всех преимуществ. Заголовок должен быть коротким, чётким и отражающим суть продукта.
А вот в описании нужно более подробно рассказать о своём товаре. Но помните: большинство людей не читают длинные тексты. Покупатели хотят получить всю важную информацию в максимально сжатом виде. Чётко изложите преимущества продукта и не пытайтесь их приукрасить. «Этот диван превратит вашу квартиру в дом мечты!» — плохо, потому что покупатель ищет мебель, а не абстрактную оценку его жилья. «Диван угловой кожаный» или «диван в скандинавском стиле» — отлично, так как показывает конкретные достоинства продукта.
Фотографии и инфографика
Изображение: Freepik
Сделайте несколько эстетичных фото товара с разных ракурсов, чтобы у покупателя сложилось представление о его внешнем виде. Лучше использовать собственные, «живые» фотографии. Товар должен быть хорошо виден, а снимок — быть чётким. Такие кадры вызывают у покупателей больше доверия. Важно помнить, что каждая вещь закрывает определённые потребности, и картинка должна соответствовать. Например, не стоит использовать фото полуобнажённых моделей для демонстрации спортивных штанов. Или снимать пуховик в стилистике тяжёлого люкса.
В дополнение к фото можно сделать несколько карточек с инфографикой: отразить в них информацию о преимуществах товара, акциях или других предложениях.
Видео
Большинству пользователей онлайн-площадок удобнее знакомиться с продуктом с помощью видео, а не текста. Продавцу динамичный визуал даёт возможность показать товар со всех сторон, а покупателю — оценить размер, цвет, фактуру, посадку и другие характеристики. А значит, более обдуманно подойти к покупке.
Цена
Это важный ориентир практически для половины всех онлайн-покупателей. И если на крупных торговых площадках не указать стоимость товара просто нельзя, то в соцсетях «ответили в личку» всё ещё норма. По результатам опроса одного из крупных маркетинговых каналов, больше 80% подписчиков ход с сокрытием цен раздражает. Так что имеет смысл сократить путь покупателя от поиска товара до его оплаты.
А чтобы установить справедливую для себя и конкурентоспособную стоимость, можно проанализировать такую же продукцию у других продавцов. Или посчитать затраченную сумму на закупку или производство и сделать наценку.
3. Запустите продвижение
Можно использовать и внешние инструменты, и функции, которые предлагает торговая площадка. Например, SEO, контекстная и таргетированная реклама, коллаборации с блогерами помогают продвигаться в глобальном поиске. Внутренние инструменты могут отличаться в зависимости от площадки, но, как правило, все они предлагают выделить карточку товара, поднять её в выдаче или показывать тем, кто уже интересовался подобными вещами. Тестируйте разные гипотезы небольшими бюджетами, чтобы подобрать наиболее эффективные каналы привлечения клиентов.
4. Будьте на связи с покупателями
Изображение: wayhomestudio / Freepik
Оперативно реагировать на запросы — полезная привычка. Если магазин ещё совсем маленький, справиться с этой задачей можно самостоятельно. А с увеличением объёмов — привлечь специального сотрудника.
Общение с покупателями позволит лучше понимать их потребности. Кроме того, быстрая реакция на проблемы повысит доверие клиентов, и они охотнее придут за повторной покупкой. Важно следить не только за прямыми обращениями, но и за отзывами: по статистике, почти 99% покупателей их внимательно читают, прежде чем положить товар в корзину.
5. Продумайте доставку
Почти половина россиян регулярно заказывает товары на онлайн-площадках. Это говорит об изменении покупательских привычек. Когда большинство вещей можно спокойно забрать в ПВЗ у дома, необходимость ехать через весь город за покупкой может оттолкнуть. Обдумайте различные варианты — от доставки по почте до опции «от двери до двери» в тот же день.
Здесь важны не только скорость и удобство. Уделите внимание упаковке: она должна быть аккуратной и надёжной. Если товар не лежит на складе, а едет сразу к заказчику, есть смысл подумать о брендированной бумаге или коробках. Опросы показывают, что покупатели с большей вероятностью поделились бы приобретением в соцсети, если бы у него была красивая упаковка. Такая реклама лишней точно не будет.
6. Не пренебрегайте аналитикой
Продажи без аналитики — как ходьба по канату: шаг не туда — провал. Данные дают возможность следить за процессами, корректировать маркетинговую стратегию, улучшать ассортимент и клиентский сервис.
Можно использовать внешние сервисы, заточенные под конкретную площадку. Но встроенные инструменты для сбора и анализа данных тоже довольно полезны. С их помощью можно отслеживать спрос на ваши товары, сравнивать себя с конкурентами и оценивать перспективность ниши в целом. Такой мониторинг должен быть регулярным. Это поможет вовремя улавливать изменения, а значит — оставаться конкурентоспособным на рынке.
На Авито есть инструменты анализа, которыми могут пользоваться профессиональные продавцы. Например, с помощью «Аналитики спроса» можно оценить популярность конкретного товара, изучить поисковые запросы пользователей и сравнить спрос на разные категории по регионам.
Продавцам не обязательно отвозить товары на склад или или заключать договор с транспортной компанией, чтобы доставлять товары по всей стране. Достаточно относить заказы в ближайший пункт приёма — обо всём остальном позаботится Авито Доставка. Кстати, по статистике продавцы, которые подключили эту опцию, получают на 66% больше просмотров, чем те, кто доставляет самостоятельно. Как итог — заключают на 9% больше сделок.
Начать продавать
Источник
